Быть там, где «живет» ваша аудитория – жизненно необходимо и не обсуждается.
Расскажем на примере одного из наших клиентов – детского развлекательного центра Zамания.
История нашего сотрудничества началась в новогоднюю ночь… Хорошо-хорошо, мы немного приукрасили.
Она началась накануне, 30 декабря в 17:30 менеджер подписал все бумаги, и в следующие сутки наш smm-специалист побил все рекорды по написанию постов и согласованию контент-плана, а последние посты, по ее словам, писались уже под бой курантов.
Но, несмотря, на всю легкомысленность праздничного настроения, работа была проделана колоссальная. Каждый день в Zамании появлялись новости, афиши, поздравления и проходили конкурсы. Словом, жизнь в сообществе не остановилась ни на день.
Как только каникулы закончились, мы всерьез занялись изучением аудитории. В январе провели онлайн-опрос, в котором поучаствовало более 700 респондентов-мам из Кирова и городов-сателлитов.
Например, опрос помог разрешить сомнения относительно необходимости услуги «Праздник под ключ», а вот насчет нужности няни в центре мнения разделились примерно 50/50. Также благодаря оставленным контактам мы собрали исключительно целевую базу, причем, с указанием опыта посещения или непосещения центра Zамания.
Проще говоря: наш клиент находится в плотном конкурентном окружении, поэтому нужно сформировать точное УТП и усилить конкурентные преимущества, что было невозможно без актуальных знаний о рынке.
Все это время в диджитал постоянно шла работа: мы выяснили, что наша аудитория обожает фотографии с детьми, конкурсы различной сложности и видео. На конкурсы стихов наши подписчицы писали целые поэмы!
А вот макеты, даже с выгодными акциями, получали меньше откликов – оно и понятно, наша аудитория любит живые, неподдельные эмоции, к тому же, на фото можно увидеть себя и свое чадо, что также для них очень приятно.
Во время тестирования гипотез в таргете мы поняли, что продажа банкетов на День рождения дает лучшие результаты, чем какой-либо другой продукт, поэтому, сосредоточили усилия на нем.
Для продаж банкетов мы также использовали игровую механику, что позволило получать более дешевые заявки.
Словом, мы с нетерпением ждем полного открытия детских центров в Кирове, чтоб продолжить интересный опыт сотрудничества и использовать уже накопленный опыт в работе!
